Veelgestelde vragen

Hoe werkt de "Niet tevreden? Geld terug!" garantie voor essentiële oliën?

Geur is heel persoonlijk. Daarom bieden we u de mogelijkheid om uw aangekochte essentiële olie* te retourneren als het niet aan uw (geur)verwachting voldoet. U kunt de essentiële olie binnen 30 dagen terugsturen in de originele verpakking en ontvangt dan een volledige refund. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw bank- of PayPal rekening (normaliter binnen 3-5 werkdagen na ontvangst).
* Onze 30 dagen retourgarantie geldt niet voor verdampers, geursteentjes en de boeken en nierthee van Andreas Moritz. Hiervoor gelden de standaardvoorwaarden.
 

Hoe lang zijn essentiële oliën houdbaar?

Over het algemeen zijn essentiële oliën meerdere jaren houdbaar. Citrusoliën hebben een kortere houdbaarheid, ongeveer een jaar na opening. Kijk voor houdbaarheid van het product altijd op het etiket.
 

Hoe kan ik essentiële oliën het beste bewaren?

Bewaar essentiële oliën altijd op een koele, droge en donkere plaats, liefst met een gelijkmatige temperatuur. Zorg er voor dat ze niet bloot worden gesteld aan direct zonlicht, omdat de houdbaarheid daarvan achteruit gaat.

Waar bestaan essentiële oliën uit?

Essentiële oliën zijn zeer geconcentreerde plantenextracten. Ze worden gewonnen uit verschillende delen van de plant. Zo wordt lavendelolie verkregen uit de bloeiende toppen van lavendel, limoen-olie door koude persing van de schil en kaneelolie uit destillatie van de bladeren of de boomschors. De meest voorkomende methode is stoomdestillatie. Zie voor meer informatie “Wat zijn essentiële oliën?”.

Wat is de levertijd?

We proberen de orders zo snel mogelijk uit te leveren. Afhankelijk van de drukte kan de levertijd normaal gesproken variëren tussen de 1 en 3 werkdagen.
 

Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt via onze website betalen met Ideal (veilig betalen via uw eigen bank), PayPal (bv. als u met een credit card wilt betalen) of via een overschrijving.
 

Hoe kan ik een klacht indienen?

U kunt een eventuele klacht indienen door een email te sturen naar info@flowerdoctor.nl. Vermeld u alstublieft het betreffende product, het batchnummer (zie etiket), de aard van uw klacht en het factuurnummer. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Flowerdoctor is lid van de Stichting Webshop Keurmerk. Deze organisatie kan bemiddelen indien de klacht in onderling overleg niet naar tevredenheid kan worden opgelost. De website van Stichting Webshop Keurmerk is www.keurmerk.info.
 

Kan ik producten retourneren?

Conform de algemene voorwaarden geldt het volgende:
Na ontvangst van het product heeft de consument een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren. Daarbij draagt de consument zelf de kosten van retourzending, met uitzondering van een terecht beroep op de "niet goed-geld terug" regeling. Bright Eyes zal in geval van ontbinding, binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen terugbetalen.

De consument kan alleen daadwerkelijk gebruik maken van zijn herroepingrecht binnen veertien dagen, indien de betreffende goederen compleet en onbeschadigd geretourneerd worden, liefst zoveel mogelijk in of met de originele verpakking. Herroeping is ook mogelijk indien de goederen niet compleet en/of beschadigd zijn, maar alsdan zal Bright Eyes in redelijkheid moeten worden vergoed voor de schade en/of het niet compleet zijn. De consument dient Bright Eyes na de afkoelingsperiode en bij een gebleken gebrek of onjuist geleverd product eerst een redelijke gelegenheid te gunnen alsnog het juiste product te leveren.

Wat is de garantietermijn?

De verdampers hebben een jaar garantie vanaf de datum van aankoop. Wij garanderen dat alle essentiële oliën in perfecte staat zijn op het moment dat wij ze naar u verzenden. U dient het product vervolgens koel, droog en donker te bewaren. Als u de oliën koel, droog en donker bewaart dan garanderen wij de houdbaarheidsdatum die op het flesje is vermeld.
 

Welke oliën kan ik in de verdamper gebruiken?

U kunt in principe alle soorten essentiële oliën verdampen. Let er echter op dat alleen onverdunde 100% pure essentiële oliën in de verdamper kunnen worden verbruikt! Alle 10 en 20 ml. essences van Flowerdoctor zijn pure essentiële oliën en dus geschikt voor de verdamper. U kunt bijvoorbeeld niet de huidolie of de badolie in de verdamper gebruiken, dan raakt het apparaat verstopt.

Kan ik essentiële olie gebruiken tijdens mijn zwangerschap?

Speciaal om de huid te ondersteunen en verzorgen tijdens zwangerschap en om striae te voorkomen heeft Flowerdoctor de huidolie ‘Mommy To Be’ ontwikkeld. De meeste oliën kunnen uitwendig worden toegepast en nog meer oliën kunnen worden verdampt. Oliën die echter afgeraden worden tijdens zwangerschap zijn met name de ‘kruidige’ oliën zoals basilicum, kruidnagel, kaneel, hysop, jeneverbes, marjolein, mirre, nootmuskaat, oregano, pepermunt, rozemarijn, salie, scharlei, tijm en wintergreen. Deze lijst is niet compleet en niet bedoeld als een officiële richtlijn voor gebruik van essentiële oliën bij zwangerschap. Check altijd of de betreffende olie voor jou geschikt is! Inwendig gebruik van essentiële oliën tijdens zwangerschap wordt sterk afgeraden. We adviseren om altijd met een arts te overleggen voor inwendig gebruik van essentiële oliën, zowel tijdens een zwangerschap als daarvoor/daarna.
 

Welke dosering is geschikt bij baby's en kinderen?

Voor baby’s tot 3 maanden in principe alleen oliën verdampen (1 of 2 druppels). Gebruik bij kinderen van 3 maanden tot 2 jaar maximaal 10% van de volwassen dosering. Voor kinderen van 2 tot 7 jaar kan een kwart van de dosering bij volwassenen gebruikt worden. Gebruik voor kinderen tussen de 7 en 12 jaar de helft van de dosering. Dit is een algemene richtlijn. Check altijd wat de aanbevolen dosering van de betreffende olie is.
 

Kan een pasgeboren baby met essentiële oliën in bad?

Onze ‘Baby Bath Rose’ en ‘Baby Bath Lavender’ zijn speciaal geschikt voor baby’s om te gebruiken in bad. Het is niet verstandig om zelf pure essentiële oliën toe te voegen aan het badwater. Dit kan een ongewenste prikkeling veroorzaken op de babyhuid. Mocht u toch zelf iets willen proberen, gebruik dan hele milde oliën en maximaal 2 druppels essentiële olie per 50 ml neutrale badolie. Gebruik van dit mengsel ongeveer 5 ml. per badje. Makkelijker en veiliger is om de kant en klare Baby Bath producten van Flowerdoctor te gebruiken.
 

Hoe kan ik een essentiële olie het beste gebruiken in bad?

Combineer een essentiële olie altijd met een neutrale badolie of neutrale douchegel. Meng op de hand tussen de 5 à 10 druppels essentiële olie in een scheutje neutrale badolie voor een vol bad (gebruik voor kinderen een lagere dosering). Dit zorgt ervoor dat de olie goed verspreid wordt en niet blijft drijven op het water, dit kan nl. irritatie veroorzaken. Wees voorzichtig met gebruik van zgn. ‘hete’ oliën in bad, die kunnen namelijk huidirritatie veroorzaken.
 

Wat zijn ‘hete’ oliën?

Zogenaamde ‘hete’ oliën zijn essentiële oliën die huidirritatie en roodheid kunnen veroorzaken bij gebruik op de huid of in bad. Deze oliën moeten altijd voldoende verdund worden. Voorbeelden van dit soort oliën zijn: oregano, basilicum, pepermunt, kaneel.

Waarom mag je na gebruik van citrusoliën niet in de zon?

In citrusoliën zitten componenten die een fototoxische reactie kunnen oproepen. Dit betekent dat bij mensen die hiervoor gevoelig zijn, onder invloed van de zon vlekkerige, bruine verkleuringen op de huid kunnen ontstaan. Na gebruik van citrusoliën op de huid wordt geadviseerd om enkele uren niet in de zon of onder zonnebank te gaan.
 

Kan ik essentiële olie rechtstreeks op de huid gebruiken?

We adviseren om essentiële olie altijd te verdunnen met bijvoorbeeld de neutrale huidolie of massageolie om mogelijke irritatie, branderigheid of roodheid te voorkomen. Essentiële oliën zijn namelijk zeer geconcentreerd en daardoor erg krachtig. Er zijn een aantal oliën die normaliter veilig zijn om rechtstreeks op de huid aan te brengen bij insectenbeten, reflexzones of wondjes. Voorbeelden hiervan zijn lavendel, tea tree, eucalyptus, helicryse en roos.

Wat moet ik doen als er irritatie optreedt na gebruik van essentiële oliën?

Bij irritatie op de huid kunt u het beste een vette plantenolie (bv. amandelolie of olijfolie) op de geïrriteerde plaats aanbrengen. U kunt ook de neutrale huidolie of massageolie hiervoor gebruiken.
 

Zijn de producten van Flowerdoctor dierproefvrij?

Ja, al onze producten zijn dierproefvrij. We testen alles wel uitgebreid op onszelf!
 

Kan ik essentiële oliën ook in de sauna gebruiken?

Ja, dat kan uw saunabezoek zelfs sterk veraangenamen. Druppel ongeveer 10 druppels in een emmer water en roer het water goed door voordat u het op de stenen giet. Druppel de olie nooit rechtstreeks op de hete stenen. Bij een infrarood sauna kunt u gebruik maken van geursteentjes (te koop in onze webshop). Druppel de olie op de geursteentjes en plaats deze vervolgens op de grond van de sauna.

Wat is het verschil tussen het standaard assortiment oliën en een persoonlijke olie?

Het standaard assortiment oliën is erop gericht om lichaam en/of geest te ondersteunen in een specifieke situatie, bijvoorbeeld ontspannen met ‘Relax’. Een persoonlijke olie wordt volledig op maat gemaakt en afgestemd op de betreffende persoon. Daardoor kan een persoonlijke olie iemand veel krachtiger en gerichter ondersteunen. Bovendien krijg je bij deze olie een persoonlijk geurpaspoort dat je kan ondersteunen bij het vinden van een persoonlijke balans, het verkrijgen van inzicht in je uniekheid en het ontdekken van je eigen krachtbron. Voor meer informatie zie ‘Persoonlijk consult’.
 

Wat is het verschil tussen essentiële olie en parfum?

Essentiële oliën zijn geconcentreerde plantenextracten en daardoor volledig natuurlijk. De meeste parfums zijn synthetisch en op alcoholbasis. Parfums hebben als enige functie dat ze lekker ruiken. Essentiële oliën hebben een veel bredere werking. Naast dat de oliën lekker ruiken, kunnen ze het fysieke en emotionele lichaam op verschillende manieren ondersteunen. Voor een toelichting van de werking van essentiële olie en op welke manier het lichaam en geest kan ondersteunen zie “Wat zijn essentiële oliën”.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden voor workshops?

Annulering door de deelnemer dient schriftelijk te gebeuren, dat kan per e-mail naar info@flowerdoctor.nl. Tot een maand voor de workshop kun je kosteloos je aanmelding annuleren. Daarna zijn er de volgende annuleringskosten aan verbonden:
- Tot 14 dagen voor de workshop: 50% van het inschrijfgeld.
- Vanaf de 7e dag voor de workshop: 75% van het inschrijfgeld.
- Vanaf de 3e dag voor de workshop: 100% van het inschrijfgeld.
Een deelnemer kan in overleg deelnemen op een andere datum, dan worden geen kosten in rekening gebracht. In overleg met Flowerdoctor kan er iemand anders aan de workshop deelnemen op de gereserveerde datum.
 Bij onverhoopte annulering van de lezing of workshop door Flowerdoctor wegens onvoldoende deelnemers, overmacht of andere redenen, worden betalingen per omgaande en volledig teruggestort, tenzij de deelnemer voor een andere datum kiest.